Preguntas frecuentes e información

Dans Villa Bahía, vous passerez des vacances inoubliables. Notre équipe sera disponible pendant votre séjour.

Vous avez ici quelques questions qui pourraient vous intéresser concernant le processus de réservation, l’arrivée et le départ de la villa. Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous appeler ou à nous écrire pour y répondre.

Le paiement par carte est-il sécurisé via le site Web?

Les paiements par carte sont effectués via la plateforme RedSys. Nous ne stockons pas les détails de votre carte de crédit ni ne facturons sans votre consentement. RedSys garantit la confidentialité de vos données et la sécurité de la transaction. Vous pouvez visiter le portail ici . Dans le cas où vous choisissez de payer par virement bancaire. Votre réservation sera en attente de confirmation jusqu’à ce que nous vérifions les revenus sur notre compte. Une fois vérifié, dans un délai maximum de 3 jours, nous vous enverrons un e-mail avec le paiement et la confirmation de réservation.

Comment la réservation est-elle garantie?

Une fois le paiement par carte effectué ou la réception du virement confirmée, vous recevrez un e-mail avec les détails de la réservation, le montant et un localisateur. Cet e-mail et la facture que nous vous enverrons plus tard, garantissent le règlement du séjour.

Est-il obligatoire de payer la caution?

Oui. Une fois votre séjour terminé, il vous sera restitué tant qu’aucun dommage n’a été causé aux installations. La période de retour est de 7 à 10 jours après le départ.

Est-ce que c'est obligatoire pour payer les frais de nettoyage?

Oui. Le ménage est à la charge du client et nous nous en chargeons. Il y aura un nettoyage à l’entrée de la Villa et un autre à la sortie.

Puis-je annuler une réservation?

Oui, mais sous conditions. Si l’annulation intervient 20 jours ou plus avant l’arrivée, 100% de la réservation sera remboursée. Si cela survient 5 jours ou moins avant l’arrivée, 70% de la réservation sera remboursée. Bien que tenant compte de la situation actuelle due au COVID-19, en cas de fermeture des frontières ou d’impossibilité de voyager, 100% du montant sera remboursé quel que soit le moment de l’annulation.