Preguntas frecuentes e información

In der Villa Bahía werden Sie einen unvergesslichen Urlaub genießen. Unser Team steht Ihnen für alle Fragen während Ihres Aufenthalts zur Verfügung

Hier finden Sie einige FAQs, die Sie bezüglich des Buchungsvorgangs oder der Ankunfts- und Abfahrtszeiten interessieren könnten. Bei weiteren Fragen rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns, damit wir diese beantworten können.

Ist Kartenzahlung über diese Website sicher?

Kartenzahlungen erfolgen über die RedSys-Plattform. Wir speichern Ihre Kreditkartendaten nicht und belasten sie nicht ohne Ihre Zustimmung. RedSys garantiert die Vertraulichkeit Ihrer Daten und die Sicherheit der Transaktion. Sie können das Portal hier besuchen.

Für den Fall, dass Sie per Banküberweisung bezahlen möchten. Ihre Reservierung muss erst bestätigt werden, bis wir die Einnahmen auf unserem Konto überprüft haben. Nach Überprüfung senden wir Ihnen innerhalb von höchstens 3 Tagen eine E-Mail mit der Bestätigung der Zahlung und der Reservierung.

Wie ist die Reservierung garantiert?

Sobald die Kartenzahlung erfolgt ist oder der Eingang der Überweisung bestätigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Reservierungsdetails, dem Betrag und einem Locator. Diese E-Mail und die Rechnung, die wir später senden, garantieren die Zahlung des Aufenthalts.

Ist die Zahlung der Kaution obligatorisch?

Ja. Sobald Ihr Aufenthalt beendet ist, wird er zurückerstattet, solange die Einrichtungen nicht beschädigt wurden. Die Rückgabefrist beträgt 7 bis 10 Tage nach Abreise.

Ist die Endreinigung obligatorisch?

Ja. Die Endreinigung ist durch den Kunden zu tragen. Vor dem Check-in erfolgt eine Reinigung.

Kann ich eine bereits vorgenommene Buchung stornieren?

Ja, obwohl mit Bedingungen. Wenn die Stornierung 20 oder mehr Tage vor Anreise erfolgt, werden 100% der Reservierung zurückerstattet. Wenn es 5 Tage oder weniger vor der Ankunft auftritt, werden 70% der Reservierung zurückerstattet. Unter Berücksichtigung der aktuellen Situation aufgrund von COVID-19 werden bei Grenzschließung oder Reiseunfähigkeit 100% des Betrags unabhängig vom Zeitpunkt der Stornierung zurückerstattet.