FAQ

Les paiements par carte sont effectués via la plateforme RedSys. Nous ne stockons pas les détails de votre carte de crédit ni ne facturons sans votre consentement. RedSys garantit la confidentialité de vos données et la sécurité de la transaction. Vous pouvez visiter le portail ici . Dans le cas où vous choisissez de payer par virement bancaire. Votre réservation sera en attente de confirmation jusqu'à ce que nous vérifions les revenus sur notre compte. Une fois vérifié, dans un délai maximum de 3 jours, nous vous enverrons un e-mail avec le paiement et la confirmation de réservation.

Une fois le paiement par carte effectué ou la réception du virement confirmée, vous recevrez un e-mail avec les détails de la réservation, le montant et un localisateur. Cet e-mail et la facture que nous vous enverrons plus tard, garantissent le règlement du séjour.

Oui. Une fois votre séjour terminé, il vous sera restitué tant qu'aucun dommage n'a été causé aux installations. La période de retour est de 7 à 10 jours après le départ.

Oui. Le ménage est à la charge du client et nous nous en chargeons. Il y aura un nettoyage à l'entrée de la Villa et un autre à la sortie.

Oui, mais sous conditions. Si l'annulation intervient 30 jours ou plus avant l'arrivée, 100 % de la réservation sera remboursée. Si l'annulation intervient entre 6 et 29 jours avant l'arrivée, 70% seront remboursés. Si cela intervient 5 jours ou moins avant l'arrivée, 50 % de la réservation sera remboursée.